Tips para un marketing efectivo para atraer latinos

En los últimos años, los consumidores se han vuelto cada vez más exigentes, ocasionando una segmentación del mercado mucho más pronunciada. Uno de estos nuevos segmentos son los latinos en Estados Unidos, los cuales tienen alta participación en el mercado pero son un gran reto en la mercadotecnia, consecuencia de que no se han desarrollado estrategias efectivas de comunicación. Esto es debido a que no toman en cuenta su estilo de vida, además de que suelen verse como iguales al resto de los consumidores. Aquí te damos algunos consejos para acercarte a este mercado.

Un estudio reciente de Google encuestó a directivos de mercadotecnia para saber si los latinos eran parte de su mercado potencial. En éste se encontró que la mayoría de las empresas prospectan que del 11% al 25% de su crecimiento será en esta sección demográfica, sin embargo, la mayoría de estos negocios no tienen una estrategia sólida de mercadotecnia dirigida a esta audiencia.

En general, las compañías están apostando por estrategias de mercado total con las que buscan extenderse a todo el segmento del mercado para intentar ser más eficientes. No obstante, esta estrategia ignora que los latinos están altamente influenciados por valores culturales fuertes y distintivos que guían sus pensamientos, acciones y que, finalmente, motivan la compra. Esta condición ha causado que a la comunidad latina se les comuniquen, de forma errónea, mensajes con falta de autenticidad y que no son atractivos para ellos.

Para que estos mensajes sean atractivos y cumplan con el objetivo de enganchar a los latinos, es necesario llamar su atención. El primer paso para lograrlo es asegurarse de que los latinos sean correctamente representados en los diversos instrumentos publicitarios, lo cual se logra evitando estereotipos y enfocándose en sus aspectos positivos. En lugar de personificarlos, erradamente, como jardineros, obreros o sirvientas, hay que representarlos como emprendedores, dueños de negocios que generan empleos, jefes de familia y consumidores de los productos y servicios que adquieren, en otras palabras, en las nuevas esferas en donde los latinos tienen presencia.

Otro aspecto relevante es la creencia de que los latinos no son aculturados, es decir, que no se han adaptado a la cultura americana y que prefieren hablar en español, lo cual suele interpretarse como que no son ciudadanos de Estados Unidos, sino inmigrantes. También es ampliamente recomendable el uso de matices culturales, los cuales son las diferencias en comportamiento entre culturas, en los mensajes publicitarios, ya que son aún más importantes que el idioma. Es de gran relevancia tomar estos aspectos en cuenta al momento de desarrollar narrativas publicitarias para alcanzar el efecto deseado ya que el uso de este contenido de manera efectiva, logrará captar la atención de la audiencia latina.

MediaPost menciona que es importante considerar la demografía y la utilización de los canales de comunicación más apropiados. El 29% de los latinos son millennials (entre 19 y 35 años) y el 36% son generación Z (nacidos después de 1997). De acuerdo a Simmons Connect (2016), el consumo de contenido digital de ambos segmentos alcanza el 47.3% del consumo general de medios por semana, lo cual es equivalente a 45 horas semanales. Además, el 66% de los latinos ponen atención a la publicidad en línea, 20% más que la población general. A pesar de estas estadísticas, cerca del 80% de los recursos dirigidos hacia latinos están enfocados en televisión en español.

Otro aspecto relevante es utilizar algún recurso o dispositivo creativo en la publicidad, el cual es un motivo que ayuda a crear una conexión con la empresa, que involucra al consumidor con los productos o servicios que ofrecen. De esta manera, los latinos se sentirán tomados en cuenta por la marca al ver que incluyen aspectos de su vida cotidiana que los representan. Esto en consecuencia invitará a la compra y provocará que enganche con el producto. Algunos de los mejores recursos para acercarse a los latinos son:

• La figura materna es muy respetada por los latinos, especialmente la abuelita. Este recurso implica la representación de una abuela dando consejos o incluir la aprobación de un producto por la abuelita.

• La convivencia familiar es tomada por estos consumidores como un factor muy importante, una fiesta de cumpleaños se convierte en el espacio ideal.

• Hacer acuerdos con los productores para que la marca se mencione en una telenovela provocará que los consumidores se familiaricen con ella y genera sentimiento de confianza en la marca.

• El papel picado usado como decoración atrae a este mercado a observar diferentes productos ya que se sienten identificados.

• La importancia del fútbol soccer entre latinos crea amistades instantáneas, así, incluir la pasión por el fútbol llamará su atención.

El mercado latino será muy importante en los siguientes años, por lo que es mejor estar preparados para alcanzar más rápido a este mercado. Ante esto se recomienda:

1. Evita el enfoque general: probablemente alcances a los latinos con tus campañas, pero puede que no estén convencidos de engancharse con tu marca, para esto es necesario conocerlos y representarlos correctamente.

2. Cambia del lenguaje a la cultura: Apela al lado cultural y pasiones de los latinos, incluso al momento de utilizar inglés. Atráelos a través de sus valores y costumbres.

3. Prioriza medios digitales: la mayor parte de los consumidores latinos utilizan la tecnología en casi la mitad de su tiempo, aprovecha esta herramienta para acercarte a ellos.

4. Prospecta rendimientos: los consumidores latinos son una buena inversión a largo plazo por las relaciones que crean, lealtad, referencias y frecuencias de compra, pero es necesario primeramente generar y ganar su confianza.

Definitivamente los latinos serán una pieza clave en el futuro de los negocios. ¿Qué opinas de esta situación? ¿Haz utilizado alguna de estas recomendaciones? ¿Cómo te acercas a los latinos en tu negocio?

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