Latinos buscan a realizar pagos más seguros con sus móviles

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Dentro del marco del Foro de Innovación anual para América Latina y el Caribe, Mastercard dio a conocer los resultados de su estudio sobre seguridad en los pagos. Según esta encuesta, una de las mayores preocupaciones de los usuarios es la seguridad de su información financiera. Por lo tanto, la mayoría de los encuestados se mostraron estar dispuestos a adoptar métodos de pago más seguros.

Casi la mitad de los consumidores en Latinoamérica sienten que proteger su información financiera es altamente complicado. Expresaron que lo consideran tan complejo como aprender a hacer cirugías cerebrales. Una de las principales razones por las que los clientes no se esfuerzan en proteger su información confidencial, es que consideran la protección muy compleja y poco efectiva si la realizan incorrectamente. A pesar de la complejidad que perciben, el 93% de los encuestados mencionó estar dispuesto a tomar las medidas necesarias para proteger esta información. De recibir alguna guía por parte de las instituciones financieras, estarían dispuestos a seguirlas para cuidar el acceso a sus datos.

A pesar de esto, el 62% declaró mantener comportamientos que no procuran su protección, al contrario, la ponen en riesgo. Más del 60% expresó que no cambia la contraseña de sus cuentas en línea con regularidad. Incluso, sabiendo las consecuencias de esto, la mayoría de los consumidores no toman medidas preventivas de protección.

Patricio Hernández, vicepresidente senior de procesamiento para MasterCard en Latinoamérica, mencionó su sorpresa con estos datos. Explicó que gracias a la elaboración de este estudio, ahora son conscientes de que a pesar de la importancia que representa la protección de datos personales para sus clientes, pocos actúan al respecto. La mayoría de los consumidores no verifican su información confidencial en línea de manera privada o cambian frecuentemente sus contraseñas.

Frente a este problema de seguridad existen nuevos tipos de tecnologías para pagos electrónicos que pretenden ser más seguros. En las encuestas, 9 de cada 10 latinos se mostraron a favor de adoptar estas soluciones. Al ser la seguridad una preocupación de los consumidores, estos tomarían alternativas tecnológicas que les brinden mayor seguridad y facilidad en sus transacciones.

Entre estas soluciones se encuentran la biometría, las apps digitales y los métodos de pago sin contacto. La biometría consiste en el acceso mediante un escáner y reconocimiento de huellas dactilares, voz, rostro e incluso iris. Las apps digitales y el pago sin contacto permiten el pago mediante smartphones sin necesidad de utilizar una tarjeta de débito o crédito físicamente, sino con solo acercar el celular a una terminal.

La demanda de estos pagos sin contacto llega al 77% de los usuarios, quienes desean que se les permita realizar de esta manera sus transacciones. Actualmente, el 65% de los consumidores hace sus compras mediante pagos digitales desde sus smartphones. De esta manera, si más negocios adoptan esta tecnología y permiten su uso, más latinos realizarán sus compras desde sus teléfonos móviles. Y tú, ¿has utilizado alguna de estas tecnologías para proteger tu información? ¿Crees que estas alternativas brinden solución a los problemas de seguridad? ¡Comparte tu opinión con nosotros en la sección de comentarios!

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